Política de envío

En ZYOVIZ trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del producto solicitado.

En determinados casos excepcionales (alta demanda, periodos festivos, incidencias logísticas o aduaneras), el plazo de entrega puede ampliarse.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones o a partir de un importe mínimo de compra, el envío podrá ser gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío en cualquier momento.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, podrán aplicarse gastos adicionales para un nuevo envío.

6. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a ZYOVIZ, como:

Condiciones meteorológicas.
Procesos aduaneros.
Alta demanda logística.
Festivos nacionales o internacionales.
Incidencias de las empresas de transporte.

En estos casos agradecemos tu comprensión.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, si procede, fotografías del paquete y del producto.

Estudiaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.